Política de Privacidade

Última atualização: 4 de novembro de 2026

Esta política explica quais dados o Convyvo coleta, por que e quais são os seus direitos, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei nº 13.709/2018). Ela complementa os nossos Termos de Uso.

1. Dados que coletamos

• Cadastro: e-mail, nome de exibição, nome de usuário e senha (guardada apenas como hash criptográfico, nunca em texto puro).
• Perfil: foto, banner, bio e outras informações que você decidir preencher.
• Conteúdo: mensagens, reações, arquivos, imagens e mensagens de voz que você envia.
• Uso e segurança: sessões ativas, navegador e dispositivo (user agent), status de presença e registros técnicos necessários para proteger a conta e o serviço.
• Preferências: tema, notificações, configurações de voz e de privacidade.

2. Para que usamos

• Criar e manter sua conta e entregar mensagens às pessoas certas (execução de contrato).
• Proteger contas, prevenir fraudes e abusos e cumprir obrigações legais, como a guarda de registros de acesso exigida pelo Marco Civil da Internet.
• Enviar e-mails essenciais, como verificação de conta e recuperação de senha.
• Melhorar o serviço com métricas agregadas (legítimo interesse).

Não vendemos seus dados e não os usamos para publicidade.

3. Com quem compartilhamos

Apenas com fornecedores que nos ajudam a operar o serviço (hospedagem, banco de dados, armazenamento de arquivos e envio de e-mails), sob obrigação de confidencialidade, ou quando exigido por lei ou ordem judicial. Alguns desses fornecedores podem processar dados fora do Brasil, com as garantias previstas na LGPD.

4. Quanto tempo guardamos

Mantemos seus dados enquanto a conta existir. Ao excluir a conta, apagamos ou anonimizamos seus dados, exceto o que a lei nos obriga a guardar por um período determinado.

5. Seus direitos

Você pode, a qualquer momento: confirmar se tratamos seus dados, acessá-los, corrigi-los, pedir a exclusão ou a portabilidade, saber com quem foram compartilhados e revogar consentimentos. Você pode editar seus dados nas configurações da conta; para os demais pedidos, fale com a gente pela Central de Ajuda. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

6. Segurança

Usamos conexão criptografada (HTTPS), senhas com hash, verificação em duas etapas opcional e controle de sessões. Nenhum sistema é 100% seguro, então avise-nos se notar algo suspeito.

7. Cookies

Usamos apenas cookies essenciais para manter você conectado e guardar preferências. Não usamos cookies de publicidade.

8. Crianças e adolescentes

O Convyvo não é destinado a menores de 13 anos. Se identificarmos uma conta de alguém abaixo dessa idade, ela será removida.

9. Alterações

Podemos atualizar esta política. Mudanças relevantes serão comunicadas no serviço.